ANÁLISE DO BALANCED SCORECARD COMO MÉTODO DE IMPLEMENTAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NO INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL
Resumo
Este trabalho tem como objetivos a identificação dos principais impactos do modelo Balanced
Scorecard - BSC como método de planejamento estratégico para o Instituto Nacional do Seguro
Social - INSS e, portanto, conceituar e explicar o método BSC, apresentar os pontos negativos
e positivos da implementação do modelo e avaliar a eficácia da aplicação do método BSC no
INSS. A metodologia utilizada consiste em uma pesquisa bibliográfica e documental, onde
procurou-se adquirir conhecimentos a partir do emprego predominante de informações, além
de uma melhor compreensão do relacionamento entre o Balanced Scorecard e suas dimensões
de uso e a estratégia organizacional. O objetivo é uma busca de contribuições significativas
para a organização, gestores e demais interessados, que podem reestruturar ou planejar novas
configurações dos controles gerenciais, considerando a interdependência entre eles e evitando
eventuais inconsistências, decorrentes de uma visão parcial do conjunto. Concluiu-se que as
formas usadas para conciliar efetivamente as diferentes necessidades informacionais foi a
implementação estratégica com melhorias nos padrões de controle e avaliação das atividades,
refletindo na qualidade do atendimento. O esforço para alinhar o BSC aos programas em curso
no Instituto, disponibilizou as informações para que todos tenham a mesma participação no
processo. A literatura aponta o BSC como um dos principais mecanismos que suportam o
estabelecimento de um sistema empresarial capaz de suprir as necessidades estratégicas de
apoio à gestão.