| dc.description.abstract | As gerações Baby Boomers, X e Y, atuantes no mercado de trabalho, possuem diferentes formas de agir, pensar, vivem parcialmente, conforme os conceitos recebidos da geração que as antecede. Essas formas de comportamento tem impacto no serviço público à medida que gera conflitos, impasses e modos diferentes de lidar com as questões cotidianas no trabalho. Este estudo objetivou analisar o impacto que a evolução das gerações de profissionais e seu comportamento na administração pública.. Os resultados apontam as gerações Baby Boomers, X e Y presentes no serviço público apresentam características distintas, gerando discrepância, conflitos internos, modos de pensar e agir em um mesmo ambiente profissional. Também leva a diferentes modos de interpretar a regras e leis que regem o serviço público, atendimentos ao público, comportamento frente a corrupção, suborno, e o famoso “jeitinho brasileiro”. O gestor através da gestão de recursos humanos pode usufruir de cada geração, implantando treinamento para planificar a informação e o atendimento uniformizado, utilizar a gestão por competência no serviço público com uma equipe coesa, aproveitando ao máximo as potencialidades de cada indivíduo, elevando a qualidade do serviço e extraindo o melhor de cada colaborador. | pt_BR |
