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    A INFLUÊNCIA DA MOTIVAÇÃO NO DESEMPENHO DOS SERVIDORES PÚBLICOS NA PREFEITURA DE SOROCABA

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    Monografia Cicero Modesto pós banca (rev).pdf (291.2Kb)
    Data
    2018-09-30
    Autor
    Modesto, Cícero
    Metadata
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    Resumo
    Na atualidade as organizações públicas têm enfrentado sérios problemas no que diz respeito à gestão adequada dos recursos humanos no ambiente de trabalho, sendo extremamente afetada por problemas vindos do ambiente interno e externo. Esses problemas têm levado à desmotivação no ambiente de trabalho, influenciando negativamente o desempenho dos servidores públicos, afetando também a qualidade na prestação de serviços públicos junto à sociedade.O presente estudo foi realizado com os servidores públicos do setor de gerenciamento do cadastro único da prefeitura de Sorocaba, interior de São Paulo. O objetivo foi verificar a influência da motivação no desempenho de trabalho dos servidores. A metodologia utilizada foi do tipo qualitativa de caráter explicativa com aplicação de estudo de caso. Foram utilizadas técnicas de observação-participante observando o comportamento dos servidores e do gestor no ambiente de trabalho. Também foi utilizada técnica de entrevista do tipo não estruturada com o propósito de coletar informações sobre os fatores que tem causado desmotivação no ambiente de trabalho. Também foi aplicado um questionário padrão com o propósito de mensurar o que motiva e o que não motiva os servidores. Os resultados encontrados mostram que motivação exerce forte influência no desempenho dos servidores públicos, alterando o comportamento dos mesmos e a dinâmica do ambiente de trabalho. Foram encontradas diversas evidências de que a motivação afeta positivamente e negativamente os trabalhadores, modificando o desempenho desses trabalhadores.Foi possível comprovar também que o servidor é influenciado por fatores internos e externos a ele. Ficou claro que cada servidor é singular, na sua forma de pensar, agir e desejar, ou seja, o que motiva um servidor pode não motivar o outro. Foi também comprovado que para manter um alto grau de motivação no ambiente de trabalho é necessária uma visão global e detalhada de todo setor e das pessoas as quais trabalham nesse setor. Sendo de crucial importância o gestor conhecer todas as etapas do trabalho a ser executado e todas as competências, habilidades e necessidades de seus funcionários. Essa visão e conhecimento ajudarão o líder a melhor administrar suas equipes em todos os processos de trabalho, bem como compreender melhor como pensam e como agem, a fim de se utilizar de ferramentas e técnicas que inspirem os servidores a fim de ampliar sua motivação e desempenho.
    URI
    http://hdl.handle.net/123456789/174
    Collections
    • Trabalho de Conclusão de Curso

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