PERCEPÇÕES SOBRE A GESTÃO DE ESTOQUES: ESTUDO DE CASO NA PREFEITURA MUNICIPAL DE CRUZEIRO DA FORTALEZA-MG

Abstract

No contexto atual é impossível negar a relevância da tecnologia para o desenvolvimento dos órgãos públicos em seus locais de atuação. A flexibilidade da organização está relacionada à sua transformação e adaptação às novas demandas mercadológicas e ambientais, sendo essas demandas moldadas de acordo com as necessidades dos cidadãos e da sociedade. A inovação tecnológica é uma arma preciosa para uma empresa que busca destacar-se, assim, oferecer serviços de qualidade, com eficiência e rapidez e, consequentemente, supre-se a sociedade. Diante dessas afirmações este estudo tem por propósito descrever as percepções dos gestores sobre a relevância da gestão de estoques da Prefeitura Municipal de Cruzeiro da Fortaleza do estado de Minas Gerais. Para esse fim, optou-se por um estudo de caso, no qual utilizou-se de questionários com perguntas objetivas e subjetivas como instrumento de pesquisa. Foram aplicados quatro questionários com o gestor e com os servidores do almoxarifado da Prefeitura de Cruzeiro da Fortaleza. Para tabulação dos dados foi realizado o tratamento de dados qualitativos. Por meio da análise das respostas obtidas pelos questionários aplicados, foi possível perceber que a maior parte dos funcionários acredita que a gestão de estoque tem influência direta no avanço dos processos da prefeitura. Entretanto, vale salientar que não é apenas o controle dos estoques que representa o diferencial da prefeitura, pois, há busca da qualidade em todo processo como: no recebimento dos pedidos, no atendimento ao cidadão, no treinamento dos colaboradores, e para assim, desenvolver um excelente padrão de qualidade que garanta a sustentabilidade dos serviços prestados. A gestão de estoques traz vantagens, mas precisa estar aliada ao planejamento estratégico do órgão público. Diante do estudo realizado foi possível verificar que o órgão público precisa promover treinamento aos seus colaboradores na área de gestão de estoques como diferencial da Prefeitura de Cruzeiro da Fortaleza. Ao focar a diferenciação através da individualização dos serviços como estratégia de atendimento, dentro de uma visão orientada para a qualidade, o setor necessariamente precisa avaliar o controle de estoques utilizados, em função da importância desta ferramenta para a gestão dos serviços. O investimento em treinamento da gestão de estoques deve contemplar a gestão da qualidade, dos serviços prestados à comunidade que, segundo Keynes, defendia a ação do estado na economia, com o objetivo de atingir o pleno emprego, no qual contemplou-se os anseios da comunidade de Cruzeiro da Fortaleza.