CAPITAL INTELECTUAL NO MODELO DE GESTÃO GOVERNAMENTAL: EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO.

Abstract

Qualquer organização que deseje se prolongar no tempo deve obrigatoriamente ter um diferencial. A velocidade das informações obriga a presença de um gestor adap-tado para possíveis obstáculos que possam aparecer. Estar preparado significa prever os possíveis resultados levando em conta as ferramentas e os recursos que possui. Nesse caso, empresas privadas estão a um passo a frente das públicas, isso porque já incorporaram a ideia de capital intelectual e vivem uma realidade que não se permite erros. Neste mesmo segmento, organizações públicas que almejam resultados condizentes com os anseios da sociedade, devem possuir um gestor dinâmico e dotado de uma visão sistêmica capaz de equacionar os problemas e produzir resultados. Neste sentido nada mais justo que trazer para a realidade organizacional de instituições públicas o capital intelectual como fonte para soluções de crises no atendimento público. Assim, objetiva-se verificar junto ao IFGF o desenvolvimento do município escolhido, bem como estabelecer paralelo com o que prega a doutrina no que diz a mensuração de capital intelectual. Mediante dados pode-se concluir que capital intelectual é importante para crescimento da organização e longevidade da instituição.