| dc.description.abstract | O agendamento virtual de consultas médicas no Sistema Público, na cidade de Vitória/ES,
agilizou o atendimento à saúde da população e melhorou, entre outras coisas, as condições do
bem-estar social local. Dada a importância da situação, esta pesquisa teve por objetivo, a
partir da revisão da Literatura, analisar o atendimento on line oferecido aos usuários nas
unidades de saúde de Vitória, como forma de reduzir o tempo de espera e otimizar a oferta de
consultas. O agendamento on line, nesta cidade, é realizado pelo próprio usuário por meio do
sistema de confirmação na plataforma virtual. Este sistema avisa ao paciente, com 72 horas de
antecedência, o agendamento da consulta e possibilita, assim, seu prévio cancelamento caso
seja necessário. Esse fato permite que outros usuários usufruam do atendimento, no caso da
desistência da pessoa que agendou previamente. A metodologia utilizada foi a revisão da
Literatura, que permitiu que se confirmasse que o agendamento on line, com um programa de
confirmação, se mostrou vantajoso para todos os agentes envolvidos. | pt_BR |
